Доступная среда

Доступная среда в отеле Бельведер

Отель Бельведер стремится создать максимально комфортные и безопасные условия для всех гостей, включая людей с ограниченными возможностями здоровья. Мы понимаем, что каждый человек заслуживает качественного отдыха и безупречного сервиса, независимо от физических особенностей. Наша команда прошла специальное обучение по работе с гостями с инвалидностью и готова обеспечить вам полноценный и запоминающийся отдых.

Специально оборудованные номера

В нашем отеле предусмотрены специально адаптированные номера различных категорий, отвечающие всем требованиям доступности. Эти помещения оборудованы расширенными дверными проемами шириной не менее 90 см, позволяющими свободно проезжать на инвалидной коляске. В ванных комнатах установлены поручни вокруг унитаза и в душевой зоне, противоскользящее покрытие пола и раковина с зазором для подъезда коляски. Высота кровати соответствует стандартам для удобного пересаживания, а пространство вокруг мебели организовано таким образом, чтобы обеспечить маневренность.

Все выключатели и розетки в номерах расположены на доступной высоте от 80 до 110 см от пола. Система экстренного вызова персонала предусмотрена как в основной комнате, так и в санузле. Телевизор оснащен функцией телетекста для гостей с нарушениями слуха, а для слабовидящих предусмотрены тактильные таблички с шрифтом Брайля. Ежедневная уборка номеров проводится с учетом особых потребностей гостей.

Инфраструктура отеля

Территория отеля полностью адаптирована для маломобильных гостей. От входа на территорию до всех основных зон проложены удобные маршруты с плавными перепадами высот. Ширина коридоров и проходов составляет не менее 150 см, что позволяет свободно разъезжаться двум инвалидным коляскам. Все лестницы дублируются пандусами или подъемными платформами с противоскользящим покрытием и поручнями с двух сторон.

Лифты оборудованы голосовым оповещением, тактильными кнопками с рельефными цифрами и зеркалами на задней стенке для удобства маневрирования. Ресепшн имеет участок пониженной стойки высотой 80 см для комфортного общения гостей на колясках с персоналом. Ресторан и бары располагают столиками с увеличенным пространством для подъезда и возможностью регулировки высоты.

Бассейн и спа-зона

Наш бассейн оснащен современным подъемником для инвалидов, позволяющим безопасно погружаться в воду и подниматься из нее. Глубина бассейна маркирована контрастными указателями, а зона вокруг имеет противоскользящее покрытие. В спа-комплексе предусмотрены специальные кабинки для переодевания с расширенным пространством и поручнями. Некоторые массажные процедуры могут проводиться непосредственно в номере гостя по предварительной договоренности.

Тренеры фитнес-центра прошли дополнительное обучение работе с людьми с ограниченными возможностями и могут разработать индивидуальную программу тренировок. Для гостей с нарушениями зрения доступны сопроводительные услуги при перемещении по территории спа-комплекса. Все зоны отдыха имеют участки с увеличенным пространством для комфортного размещения.

Транспорт и парковка

На парковке отеля выделены специальные места для инвалидов шириной 3.5 метра, расположенные в непосредственной близости от входов. Эти места обозначены соответствующими знаками и разметкой. При необходимости мы предоставляем помощь при выходе из транспортного средства и перемещении багажа.

Отель располагает адаптированным транспортом для трансфера гостей с инвалидностью. Минивэны оборудованы подъемниками или аппарелями и системами фиксации инвалидных колясок. Водители прошли специальную подготовку по оказанию помощи маломобильным пассажирам. Забронировать такой транспорт можно заранее при оформлении бронирования номера.

Дополнительные услуги и оборудование

По предварительному запросу мы предоставляем дополнительное оборудование: инвалидные коляски разных размеров, ходунки, костыли, противопролежневые матрасы, слуховые аппараты и другие технические средства реабилитации. Персонал отеля обучен основам русского жестового языка для коммуникации с гостями с нарушениями слуха.

Для слабовидящих гостей доступны услуги тифлокомментирования при знакомстве с инфраструктурой отеля. Мы предоставляем меню ресторана, информацию о услугах и правилах безопасности, выполненные крупным шрифтом или шрифтом Брайля. Собаки-поводыри размещаются в номере бесплатно, для них предусмотрены миски для воды и корма.

Бронирование и подготовка к визиту

При бронировании номера наши менеджеры подробно расспросят о ваших особых потребностях, чтобы подготовить все необходимое к вашему приезду. Рекомендуем сообщить о необходимости специально оборудованного номера заранее, так как их количество ограничено. Мы можем организовать встречу в аэропорту или на вокзале и сопровождение до отеля.

За 24 часа до заезда мы связываемся с гостями с ограниченными возможностями для подтверждения всех деталей и уточнения дополнительных пожеланий. При раннем заезде или позднем выезде мы постараемся accommodate ваши потребности и предоставить комфортную зону ожидания при необходимости. Стоимость специально оборудованных номеров соответствует стандартным тарифам их категории.

Обучение персонала

Весь персонал отеля Бельведер проходит регулярное обучение по работе с гостями с различными формами инвалидности. Мы уделяем особое внимание развитию эмпатии, тактичности и профессиональных навыков помощи. Горничные, администраторы, служба безопасности и ресторанный персонал знают основы оказания помощи при перемещении и коммуникации.

В отеле назначены ответственные сотрудники, координирующие вопросы доступности и решающие возможные проблемы гостей с инвалидностью. Они доступны 24/7 и могут быть вызваны через систему экстренного вызова или по внутреннему телефону. Мы постоянно работаем над улучшением условий и будем благодарны за ваши отзывы и предложения.

Безопасность и экстренные ситуации

Система противопожарной безопасности отеля включает визуальные и вибрационные оповещатели для гостей с нарушениями слуха. В специально оборудованных номерах установлены кнопки экстренного вывода, дублирующие звуковую сигнализацию световыми сигналами. Эвакуационные пути и выходы адаптированы для маломобильных людей, а персонал обучен помощи при эвакуации.

Разработаны индивидуальные планы эвакуации для гостей с различными видами инвалидности. В случае чрезвычайной ситуации наши сотрудники окажут первоочередную помощь и сопровождение до безопасной зоны. Медицинский кабинет отеля укомплектован необходимыми средствами для оказания первой помощи, а при необходимости мы организуем вызов специализированной медицинской помощи.

Отель Бельведер гордится своим вкладом в создание инклюзивной среды и продолжает инвестировать в улучшение доступности. Мы верим, что качественный отдых должен быть доступен каждому, и прилагаем все усилия, чтобы пребывание в нашем отеле было комфортным и незабываемым для всех гостей без исключения. Ваш комфорт и безопасность - наш главный приоритет.

Добавлено 09.10.2025