Бассейн и фитнес

Как оформить заказ на посещение водной зоны и зала для тренировок

Процесс начинается с выбора удобных дат пребывания в номере отеля. Для активации доступа к аквазоне и тренажёрному комплексу добавьте соответствующую опцию в корзину при оформлении проживания. После подтверждения выбора система предложит указать предпочтительное время для занятий.

Подтверждение и оплата

После отправки заявки на электронную почту приходит письмо с деталями. Оплатить можно банковской картой или через электронный кошелёк. Деньги списываются в момент подтверждения, после чего вы получаете уникальный код доступа.

Время обработки платежа — до 5 минут в рабочие часы.
Если оплата не прошла, менеджер свяжется в течение часа.
Код доступа приходит в SMS и в личный кабинет на сайте.

Доставка оборудования и подготовка

Для занятий в зале всё необходимое (коврики, гантели, инвентарь) уже находится в помещении. Для аквазоны предоставляются полотенца и халаты прямо в раздевалке. Если вам нужен персональный тренер, его назначают за сутки до визита — он встретит вас у стойки регистрации.

За 48 часов до заезда подтвердите список дополнительных услуг в личном кабинете.
В день прибытия на стойке ресепшн получаете браслет-ключ.
Инструктаж по технике безопасности проводится перед первым входом в водную зону.

Установка и настройка

Всё оборудование в зале и бассейне уже настроено. Если вы привезли своё спортивное снаряжение (доски для плавания, фитнес-резинки), сотрудники помогут разместить его в специальных шкафчиках. Для групповых занятий (аквааэробика, йога) инвентарь раскладывается за 15 минут до начала.

Процесс после оплаты

Сразу после списания средств на почту приходит инструкция с картой территории. В ней указаны: расположение душевых, зон отдыха, расписание работы сауны. Если вы выбрали программу тренировок, график автоматически подгружается в ваш профиль.

Техническая поддержка

При возникновении вопросов по работе оборудования (например, не включается сауна или сломался тренажёр) звоните на круглосуточную линию поддержки. Номер указан на браслете. Также работает чат на сайте — оператор отвечает за 2 минуты. Время реакции мастера на месте — до 30 минут в дневное время.

Завершение визита и обратная связь

После завершения тренировки или сеанса в аквазоне сдайте браслет на стойке. В течение суток мы пришлём ссылку на короткий опрос. Ваше мнение помогает улучшать оборудование и сервис. При повторном заказе в течение года действует накопительная скидка 5% на все спортивные активности.

Сроки и важные детали

Для гарантированного доступа к тренажёрному залу бронируйте зал не менее чем за 12 часов до планируемого визита. Аквазона доступна без предварительной записи, но в пиковые даты (праздники, выходные) рекомендуем указывать желаемое время при оформлении номера. Максимальное количество людей в водной зоне — 15 человек одновременно, чтобы обеспечить комфорт.